Algemene voorwaarden

1. Doel van de overeenkomst

Redeem Me verbindt zich ertoe de Klant te begeleiden bij het behalen van persoonlijke fysieke en mentale doelstellingen via personal training, coaching, EMS-training en aanverwante diensten. De begeleiding is individueel, op maat en gebeurt steeds in overleg met de Klant.

2. Contractduur & mogelijke verlenging

Het lidmaatschap gaat in op de overeengekomen startdatum en wordt afgesloten voor een vaste duurtijd, afhankelijk van de gekozen formule:

6 maanden abonnement
Het abonnement loopt gedurende 6 maanden en eindigt automatisch op de einddatum.
Indien Redeem Me de Klant minstens 1 maand vóór het einde van de looptijd schriftelijk informeert over een mogelijke verlenging, en de Klant niet tijdig schriftelijk opzegt vóór de einddatum, wordt het abonnement verlengd met opnieuw 6 maanden.

3 maanden abonnement
Het abonnement loopt gedurende 3 maanden en eindigt automatisch op de einddatum.
Indien Redeem Me de Klant minstens 1 maand vóór het einde van de looptijd schriftelijk informeert, en de Klant niet tijdig schriftelijk opzegt vóór de einddatum, wordt het abonnement verlengd met 1 extra maand.

Zonder tijdige schriftelijke kennisgeving door Redeem Me kan geen automatische verlenging plaatsvinden.
Opzeg dient steeds schriftelijk of via e-mail te gebeuren.

3. Tussentijdse opzeg & overmacht

Tussentijdse opzegging is niet mogelijk.
In uitzonderlijke medische gevallen kan Redeem Me, naar eigen beoordeling, toestaan dat het abonnement tijdelijk wordt gepauzeerd of vroegtijdig wordt beëindigd.

Hiervoor is een geldig medisch attest vereist van een erkend arts waarin expliciet vermeld staat dat fysieke inspanning (met of zonder EMS) wordt afgeraden.
Zonder schriftelijke goedkeuring van Redeem Me blijft het abonnement onverminderd doorlopen.

4. Bevriezing van abonnementen

Er worden geen standaard bevriezingsperiodes toegekend.
Bevriezing wegens verlof, ziekte of persoonlijke omstandigheden is enkel mogelijk mits uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Redeem Me.

5. Betaling

Het abonnement dient tijdig en volledig betaald te worden. De betalingstermijn bedraagt 7 kalenderdagen na factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling:

volgt een eerste herinnering zonder kosten;

vanaf de tweede herinnering wordt per herinnering een administratieve kost van 5% aangerekend;

na de derde herinnering behoudt Redeem Me zich het recht voor:

het openstaande bedrag te innen via een vooraf toegestaan betaalmiddel;

de online boekingsmogelijkheid tijdelijk te blokkeren tot volledige betaling en heractivering.

Bij aanhoudende wanbetaling kan de dienstverlening worden stopgezet zonder terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

6. Planning & sessiebeleid

De Klant engageert zich om trainingen te volgen volgens een afgesproken ritme. Wijzigingen kunnen enkel gebeuren mits wederzijds akkoord.

7. Annulatiebeleid

Sessies dienen minimaal 23 uur vooraf geannuleerd te worden.
Bij laattijdige annulatie of no-show wordt de sessie volledig aangerekend.
Bij herhaald misbruik kan de mogelijkheid tot zelfstandig boeken worden ingetrokken.

8. Inhaalsessies & terugbetaling

Niet-gebruikte sessies kunnen enkel worden ingehaald binnen 2 maanden na de oorspronkelijke vervaldatum, mits toestemming van Redeem Me.
Terugbetaling van sessies of abonnementen is niet mogelijk.

9. Overdracht

Overdracht van een abonnement aan een derde kan enkel na schriftelijke goedkeuring van Redeem Me en tegen betaling van een administratieve kost van €125.

10. Aansprakelijkheid

Deelname aan trainingen gebeurt volledig op eigen risico. Redeem Me kan niet aansprakelijk worden gesteld voor blessures of schade voortvloeiend uit fout gebruik of medische omstandigheden.

11. Privacy & beeldmateriaal

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR-wetgeving. Beeldmateriaal wordt enkel gebruikt mits toestemming van de Klant.

12. Huisregels & gedrag

Klanten dienen de huisregels, de omgeving en andere klanten te respecteren.
Bij ernstig of herhaald storend gedrag behoudt Redeem Me zich het recht voor het contract onmiddellijk en zonder financiële compensatie te beëindigen.

13. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.

14. Volledige overeenkomst

Deze overeenkomst bevat alle afspraken tussen de Klant en Redeem Me. Door ondertekening of betaling van de eerste factuur verklaart de Klant zich akkoord met deze voorwaarden. Voorwaarden kunnen steeds herzien worden. Indien er een aanpassing is en u de factuur betaald gaat u akkoord met huidige voorwaarden.

Huisregels Redeem Me – Respect & Resultaat

Om iedereen op een veilige, respectvolle en efficiënte manier te kunnen begeleiden, vragen wij om onderstaande huisregels te respecteren. Zo zorgen we samen voor een vlotte samenwerking en een aangename trainingsomgeving.

Kom op tijd
Stipt op tijd aanwezig zijn is essentieel. Wie meer dan 5 minuten te laat komt zonder vooraf verwittiging, verliest de sessie. Er wordt die dag geen training meer opgestart.

Hygiëne en kledij
• Draag steeds propere sportschoenen die niet buitenshuis gedragen zijn.
• Breng een handdoek en een drinkfles mee naar elke sessie.
• Kledij moet comfortabel en sportief zijn.

Respect voor materiaal en omgeving
• Ga zorgzaam om met onze toestellen en infrastructuur.
• Na gebruik: leg materiaal steeds netjes terug op zijn plaats.
• Eten is niet toegelaten in de zaal. Enkel water of sportdrank in afsluitbare drinkbeker.

Omkleedruimte & lockers
• Laat de omkleedruimte netjes achter.
• Persoonlijke spullen dienen opgeborgen te worden in de lockers – niet in de trainingsruimte of kleedruimte laten slingeren.

Parkeren
• Parkeer steeds recht voor het gebouw, op de voorziene plaatsen.
• Laat de doorgang voor buren en leveranciers altijd vrij.

Gebruik van GSM en social media
• Gelieve je GSM niet te gebruiken tijdens de training, tenzij voor muziek of trainingsapp.
• Respecteer de privacy van andere klanten: geen foto’s of video’s zonder toestemming.

Respect voor elkaar
• We werken in een omgeving waar motivatie, positiviteit en wederzijds respect centraal staan.
• Ongepast gedrag of verbale agressie wordt niet getolereerd.

Ziekte of onwel voelen?
• Voel je je ziek of heb je symptomen? Meld dit tijdig en kom niet trainen. Jouw gezondheid en die van anderen staat voorop.

Door deel te nemen aan de trainingen ga je automatisch akkoord met deze huisregels. Overtreding kan leiden tot tijdelijke of permanente schorsing van deelname, zonder terugbetaling.

Met sportieve groet,
Team Redeem Me